11月5日下午，太仓市双凤镇网格员肖文玉、梁磊巡查至新川苑小区时，发现前方围着几名居民，中心还有名白叟躺在地上。两名网格员当即上前检查状况，问询周围居民得知，刚刚白叟在此树边搭了个梯子爬上去采柿子，但白叟患有高血压等根底病，在采摘时突感一阵头晕便从梯子上摔了下来，倒在地上无法动弹。网格员开始检查白叟状况，发现白叟尽管认识清醒，但摔下时砸到后脑勺，已呈现大块瘀血，并有少数血液渗出。状况紧急，网格员当即拨打120急救电话并引导周围居民联络白叟家族。

　　在等候救援过程中，网格员合力扶着白叟，暖心安慰白叟，使白叟坚持清醒，并引导其平稳呼吸，还清理了周围障碍物。很快，救护车抵达现场，网格员与医护人员合力将白叟送上车，前往医院作进一步的医治。

　　网格虽小，民惹事大。对网格员来说，看见跌倒的白叟他们总是毫不犹豫地上前帮扶，遇到困难的居民他们总是倾慕协助，他们繁忙的身影奔走在街头巷尾，搜集社情民意，排查安全危险危险，帮扶困难家庭，调停邻里纠纷，时间重视网格里大情小事，随时协助居民处理难题，他们是居民身边的贴心人，他们将网格“微力气”会聚成底层管理的大能量，用“小网格”托起“大民生”。